¡Bienvenido, Intercambista!

Actualizado en 21 de marzo de 2025

¡Estamos muy felices de ser parte de este momento tan importante en tu nueva etapa! Este es el inicio del viaje que cambiará tu vida y tu forma de ver el mundo. Mucho más allá del beneficio que tendrá para tu currículum, el intercambio es capaz de transformar.

Para empezar, es importante que conozcas con más detalle ¿Qué ofrece Egali?, ¿Cómo te mantendrás en contacto con nuestro equipo a partir de ahora? y ¿Cuándo se llevará a cabo cada proceso?

Área del Alumno en Egali Intercambio ¿Qué es?

Es una plataforma exclusiva de Egali que existe para contactar y organizar todos los pasos para tu embarque. A través de este portal será la única manera de comunicación, aquí se llevará a cabo todo tu proceso y podrás ver las fechas y plazos para lograr que tengas un embarque exitoso hacia tu destino.

Este es nuestro portal oficial exclusivo, además, a través de él, se tendrá toda la comunicación con Egali para que se realice de forma segura y organizada.

¿Cómo accedo al Área del Alumno?

Una vez que compras tu paquete, tu asesor te explicará y te creará la cuenta, el inicio de sesión es el correo electrónico que registraste con nosotros y la contraseña es tu número de CC/DNI/CURP. Al iniciar sesión por primera vez, podrás cambiar tu contraseña.

¿Por qué el servicio no se realiza por Whatsapp?

Hay algunas razones principales por las que no usamos aplicaciones de mensajería para ponernos en contacto con nuestros estudiantes:

1) Seguridad

En el Área del Alumno, los documentos que envíes serán registrados de forma segura para que nuestro equipo los envíe a los consulados y escuelas. A través del Área del Alumno podrás enviar toda tu documentación, confirmar tus pagos y mucho más, con la garantía de que estás en una plataforma segura. 

2)Organización para el viaje

Todos los documentos que te enviaremos se pondrán a tu disposición en forma ordenada para que los imprimas antes de tu viaje. Allí estarás pendiente de los documentos que falten para evitar retrasos, todo estará centralizado en un solo lugar.

3) Garantía de servicio

En el Área del Alumno, no existe la opción de eliminar ningún mensaje enviado o recibido. De esa manera, todos los mensajes quedan registrados y estarán disponibles para tu seguridad y comodidad. De este modo, controlaremos la calidad y el tiempo de respuesta.

¿Quién es nuestro equipo de Soporte Al Alumno?

Nuestro equipo entiende perfectamente los nervios, emociones y sensaciones previas al viaje. Esto se debe a que está compuesto únicamente por personas que al igual que tú, vivieron la experiencia del intercambio. Todos los que te ayudarán con tus consultas y documentación han pasado por la misma experiencia que tú estás pasando ahora.

Este equipo está ampliamente calificado para:

• Conocer los detalles del proceso de cada país.
• Tener contacto con embajadas y consulados, conociendo de primera mano actualizaciones y novedades en los países.
• Conocimiento de la documentación, sabiendo orientar lo que necesitas aportar y de qué forma, en el plazo ideal.
• Especialización en solicitud de visa para ofrecer servicio de solicitud de visa, cuando sea necesario.
• Atención al cliente, buscando siempre la solución a los problemas que puedan surgir y brindarle la mejor experiencia posible. Podrás evaluar los atendimientos al final.
• Tiempo de respuesta controlado, garantizando que siempre que realice una solicitud, será respondida en un máximo de 48 horas hábiles.
• Controlar internamente tus plazos y procesos, indicando la fecha ideal para cada proceso del trayecto de cada estudiante. Con esto, no hay posibilidad de que ningún procedimiento sea olvidado o tenga algún retraso.
• Se tiene contacto con todos los demás sectores de la empresa, pudiendo orientarte al sector que sea necesario y atender tus solicitudes.

¿Cómo funciona el canal de servicios de Soporte al Alumno?

El área del alumno dispone de un canal de atención, para tener contacto directo con el equipo de soporte. Este es un canal para ayudar con trámites y dudas, pero es importante que sepas que no funciona como un chat. Por lo tanto, se debe enviar todas tus preguntas y toda la información que pueda para que podamos ayudarlo de la mejor manera posible.

¿El equipo comercial ya no me contactará?

El equipo comercial se encarga del proceso de venta y puede asistirle siempre que desee contratar algún servicio adicional. Para preguntas sobre el intercambio, documentación o el proceso de visa, deberás hacerlo a través del área del alumno.

Sabemos que estás acostumbrado a recibir apoyo de parte del equipo comercial, pero a partir de ahora todas las preguntas e inquietudes deberán ser abordadas por nuestros especialistas de soporte al alumno. Cada equipo está especializado en un destino, ya que tienen divisiones según el país y puede ayudarte en todo lo que necesites.

Pasaporte

Una vez que esté familiarizado con el área del alumno, deberás proporcionar tu pasaporte. Si no tienes pasaporte no te preocupes, si tiene dudas sobre cómo emitir el documento contáctanos, puedes seguir con el asesoramiento de tu consultor y él te orientará.

¿Qué pasa con mi visa?

Si has contratado el servicio de visado con Egali, tendrás que estar atento a los plazos de envío de toda la documentación. Esta información también estará disponible en tu área del alumno. Es importante que sepas desde ahora que la solicitud de visa se realizará con base en los plazos consulares que deben cumplirse, por lo que no se podrá adelantar ningún procedimiento y sólo se iniciará la aplicación de visa hasta que solicitemos tus documentos.

Importante:

      1.  En Egali entendemos los procesos consulares y buscamos siempre lo mejor para nuestros intercambistas, con una visión práctica.

      2. Reforzamos la importancia de estar siempre atentos al área estudiantil y a los nuevos mensajes. Debes cumplir con el plazo correcto para presentar la documentación, pero si no lo haces no nos será posible solicitar tu visa y se cambiará la fecha de embarque.

       3. Al acceder al área del alumno tendrás acceso a un vídeo que muestra un poco mejor la plataforma. ¡Allí también podrás enviar nuevos mensajes y ver todo nuestro contenido!

Inicia tu intercambio con el mejor apoyo

Ahora que ya conoces esta información, de parte de todo el equipo Egali ¡Te deseamos todo lo mejor en esta nueva etapa! recuerda disfrutar cada instante. 

En caso de que no hayas iniciado el proceso en tu intercambio o si no te haz decidido en donde, ni como realizarlo, Egali es la mejor decisión, estás solo a un clic para contactarte con nuestros asesores que atenderá todas tus inquietudes.

Comienza la planeación de tu intercambio solo dando clic aquí

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  Por juantorres